FAQ spiv7 — Semua Jawapan yang Anda Perlukan

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform spiv7. Ini adalah syarat wajib yang tidak boleh dikompromikan. Pengesahan umur akan dilakukan semasa proses KYC sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di spiv7. Mendaftar berbilang akaun adalah melanggar Terma & Syarat platform dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung secara kekal. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk bantuan.

Untuk pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama, anda perlu menghantar: (1) Gambar kad pengenalan (MyKad) — bahagian depan dan belakang, (2) Selfie memegang kad pengenalan, dan (3) Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkapan skrin e-dompet). Proses semakan biasanya selesai dalam masa 30 minit hingga 2 jam.

Deposit minimum di spiv7 adalah MYR 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah yang dipilih — FPX dan DuitNow menerima deposit sehingga MYR 50,000 sehari, manakala e-dompet mempunyai had mengikut polisi masing-masing. Tiada yuran deposit dikenakan oleh spiv7.

Deposit melalui DuitNow dan FPX biasanya dikreditkan ke akaun spiv7 anda dalam masa 1–5 minit. Deposit melalui e-dompet seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost dikreditkan hampir serta-merta. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti pembayaran.

Pengeluaran di spiv7 diproses dalam masa 1 hingga 4 jam setelah permintaan diluluskan. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain) biasanya selesai dalam tempoh yang sama. Untuk e-dompet, pemindahan adalah lebih pantas. Tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh spiv7 untuk kaedah pembayaran Malaysia.

Pengeluaran mungkin ditahan atas beberapa sebab: (1) KYC belum selesai — pastikan pengesahan identiti anda sudah diluluskan, (2) Syarat rollover bonus belum dipenuhi — semak di bahagian Promosi, (3) Pengeluaran pertama kali memerlukan semakan keselamatan tambahan, atau (4) Jumlah pengeluaran melebihi had harian. Hubungi sokongan kami jika pengeluaran tertangguh lebih dari 4 jam.

Syarat rollover bermakna anda perlu bertaruh sebanyak X kali nilai bonus sebelum boleh mengeluarkannya. Contoh: Jika bonus anda adalah MYR 150 dengan rollover 5x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai MYR 750 (150 × 5) sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Kemajuan rollover boleh dipantau secara masa nyata di bahagian "Bonus Aktif" dalam akaun anda.

Ya, cashback mingguan 10% di spiv7 dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin berdasarkan kerugian bersih anda pada minggu sebelumnya (Isnin–Ahad). Tiada permohonan manual diperlukan. Wang cashback boleh digunakan terus untuk pertaruhan atau dikeluarkan mengikut syarat rollover yang berkenaan.

Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan secara manual. Walau bagaimanapun, ciri "Cash Out" tersedia untuk acara-acara tertentu yang membolehkan anda menyelesaikan pertaruhan lebih awal sama ada untuk menjamin keuntungan sebahagian atau mengurangkan kerugian. Pilihan Cash Out akan dipaparkan secara automatik pada slip pertaruhan anda apabila ia tersedia.

spiv7 menyokong pelbagai format odds yang boleh ditukar mengikut keutamaan anda: Odds Melayu (Malaysia Odds), Desimal (Decimal), Pecahan (Fractional) dan Hong Kong Odds. Anda boleh menukar format odds dari tetapan paparan pertaruhan anda pada bila-bila masa. Format Odds Melayu adalah lalai untuk pemain Malaysia.

Setiap permainan kasino mempunyai had pertaruhan tersendiri yang dipaparkan sebelum anda memulakan permainan. Secara umum, pertaruhan minimum untuk permainan meja kasino langsung bermula dari MYR 1, manakala slot boleh bermula dari sen. Had maksimum berbeza mengikut permainan dan boleh mencecah ribuan ringgit untuk permainan meja had tinggi.

Jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda, segera: (1) Tukar kata laluan anda, (2) Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) jika belum berbuat demikian, (3) Log keluar dari semua peranti melalui Tetapan > Keselamatan > "Log Keluar Semua Peranti", dan (4) Hubungi sokongan pelanggan spiv7 segera melalui sembang langsung. Tim keselamatan kami akan menyiasat dan membantu anda dengan pantas.

Aplikasi spiv7 direka ringan dan cekap. Untuk Android, versi minimum adalah Android 6.0 ke atas dengan RAM 2GB. Untuk iOS, versi minimum adalah iOS 12.0 ke atas. Aplikasi dioptimumkan untuk sambungan 4G Malaysia dengan penggunaan data yang efisien. Pengguna boleh juga mengakses spiv7 melalui pelayar web tanpa perlu memasang aplikasi.

Ya. Aplikasi mudah alih spiv7 menawarkan semua ciri yang ada di versi desktop — pertaruhan sukan langsung, kasino dalam talian, e-sukan, deposit dan pengeluaran, pengurusan akaun, promosi dan sokongan pelanggan. Reka bentuk aplikasi dioptimumkan khas untuk skrin telefon pintar bagi pengalaman penggunaan yang selesa dan lancar.